Conclusiones VII Congreso Nacional de Comités y Vocales 2017: ¿Qué logramos para las Comunidades?

¿Qué Logramos Para Las Comunidades?


Séptimo Congreso Nacional de Comités de Desarrollo y Vocales de Control Social


Confevocoltics expresa su más sincero agradecimiento a Vocales de Control, Miembros de Comités de Desarrollo, Veedores, Presidentes de JAL y JAC, Ediles, Personeros, Concejales, Diputados, Representantes de las empresas prestadoras de servicios públicos domiciliarios de Santander, Superintendentes, Secretarios encargados y de despacho, Delegados de las diferentes Instituciones, Ministerios, Comisiones y Entes del Estado y a los 430 asistentes al centro de convenciones Neomundo en la ciudad de Bucaramanga de los dias 5, 6 y 7 de Julio de 2017 con los cuales se pudo llevar a cabo una agenda temática conforme a las necesidades del Control Social, el seguimiento y los protocolos que conducen a realizar correcta veeduría en la calidad de la prestación de un servicio público domiciliario.

A continuación queremos compartir las principales ideas, logros y objetivos planteados proponentes, expositores e invitados para unificar criterios de formación, exigencia, control y gestión en el proceder actual y futuro de los cientos de Vocales Confederados de Confevocoltics que sin más, son en realidad los verdaderos proponentes de los hechos conseguidos en el tiempo, “el fruto” de la incansable labor cotidiana que por años ha permitido el desarrollo de resoluciones y estrategias que cada vez más, acercan la participación ciudadana a generar sentido de pertenencia por su país y en consecuencia futuro con porvenir seguro y confiable para todas las comunidades.

Felicidades a cada uno de los Vocales enaltecidos, destacados y que como pioneros siguen activos en este ejercicio social.


SUPERSERVICIOS:
Jenny Lindo – Directora General Territorial
Jose Plata – Superintendente Delegado de Energía y Gas

– Se re-apertura la convocatoria para el diplomado de la escuela de Administración Superior en Servicios Públicos Domiciliarios para ampliar a una mayor cantidad de Vocales en el país.
– Ya hay resultados sobre las cuatro mesas regionales de trabajo con Vocales de Control y se toman medidas gracias a las diferentes intervenciones y argumentos presentados allí.
– La Superintendencia reconoce y respaldará la conformación de más Escuelas Integrales Comunitarias del Eje Cafetero por los frutos presentados en su semillero de formación, por lo cual desean volver expansivo el proyecto a estudiantes de Pregrado y Universidades diseñando por su
parte una cátedra en SPD.
– 165.000 reclamaciones recibo la Superintendencia en el último año, de las cuales genero resolución para casi 35.000 y están poniendo a prueba nuevos sistemas de gestión que mejoren el tiempo de respuesta y solución.
– Se crea la Superservicios Digital debido al crecimiento en numero de Vocales en cada territorio y diferentes lugares del país.
– Superservicios entregará boletines desmenuzados sobre el entendimiento a fórmulas de cobros de tarifas para que Vocales comprendan sencillamente como es la regulación y se pueda hacer control y seguimiento sin que la matemática sea un problema.
– Reacción inmediata cuando la vida dependa de un servicio público o se suspendan servicios
básicos por más de 48 horas.
– Se realiza reconocimiento a los Vocales de Control que más se caracterizaron en gestión y liderazgo para la Superservicios.


GS – GOBERNACIÓN DE SANTANDER:
Hernán Ramírez Gómez – Secretario de las Tics

– Se fomentará un ecosistema digital amable y rápida directa entre ciudadanos y gobernación.
– Se realizarán capacitaciones en materia de lo que debe saber un Vocal sobre uso de antenas de
comunicación.
– Se habilitarán canales digitales exclusivos de comunicación para Veedurías.
– Registrado ya en el POT existe y se lleva a cabo la conectividad del sector rural masivamente con zonas wifi para el acceso a internet.


SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO:
Leidy Peña
– Compartir el informe trimestral de los prestadores de servicios públicos con la estadística a soluciones de PQR.
– Compartir resultados de investigaciones administrativas a operadores.
– Facilidad en recursos de apelación en contra de los proveedores de servicios.

 


C R C – COMISIÓN DE REGULACIÓN DE COMUNICACIONES
Expertos Comisionados

– Prohibición de cobros asociados a presentación de PQR, acceso a medios de atención, cualquier
trámite ante el operador para el ejercicio de derechos.
– Resolución 5111 de 2017 prohibición a la empresa para cobrar tramites, incluyendo cambios de planes o servicio
– Resolución 5111 de 2017 compensación en factura después de 2,5 horas sin servicios de telefonía, internet y televisión.
– Resolución 5111 de 2017 no se puede cobrar reconexión por cada servicio.
– Resolución 5111 de 2017 no se puede facturar el valor de un servicio no prestado por suspensión del mismo por no pago.

 


COMISIÓN DE REGULACIÓN DE AGUA POTABLE Y SANEAMIENTO BÁSICO CRA
Javier Moreno Mendez –
Director Ejecutivo

– Se podrán hacer propuesta dentro de la agenda regulatoria anual y propuestas anticipadas para los proyectos regulatorios.
– Vocales podrán mediante consulta pública de la CRA radicar proposiciones.
– En la fase 3 de 4 en proyectos regulatorios Vocales podrán participar de la elaboración de Resoluciones.
– Vocales podrán exigir con anticipación plan estratégico quinquenal para veeduría y seguimiento.

 


CONFEVOCOLTICS
Andrés Quiceno Duque – Director de Medios

-Se iniciará curso virtual de conocimiento de medios y exposición en redes sociales.
– Se adelantará estrategia de videos para Vocales con hechos que mostrar y gestión que
dignificar.
– Se realizará escuela de manejo de imagen y posicionamiento de líderes en medios digitales.
– Vocales harán el registro audiovisual de cada logro.

 


ESANT – EMPRESA SANTANDEREANA DE ACUEDUCTO
Cesar Hernandez

– Vocales pueden participar del programa bandera defensorcitos del agua y sacar buen provecho de la imagen de escuelas integrales comunitarias.
– Vocales deben proponer agendas de trabajo con municipios y no esperar a ser
llamados.
– Compromiso de capacitación, socialización, divulgación y control si se realiza plan de acción
mutuo.

 


CDMB – CORPORACIÓN AUTÓNOMA PARA L A DEFENSA DE LA MESETA DE BUCARAMANGA
Martin Camilo Carvajal

– Invitación a Vocales para realizar reuniones en sectores críticos con la comunidad y mejorar condiciones de estancia y convivencia con el entorno.
– Proponer veeduría programada con acompañamiento a prestadores en manejo de residuales y no residuales.
– Hacer participación de personal en proyecto de escuelas integrales comunitarias.

 


MINISTERIO DE MINAS Y ENERGÍA
Eulogio Solarte
Claudia Garzón

– Adecuación de las redes a los reglamentos técnicos vigentes, en barrios subnormales, situados en municipios del Sistema Interconectado Nacional.
– Los equipos e infraestructura instalada por medio de recursos PRONE, no puede ser cobrada a los usuarios ni directamente (a través de la factura) ni indirectamente (por cargos por uso).
– Lecturas reales y hechas en tiempo real. Se acabaron las temidas lecturas estimadas, la medida  centralizada da lecturas reales mes a mes.

 


ELECTRIFICADORA SANTANDER ESSA
Fredy Alexander Gamboa

– Programa Cercanías (visitas hogares, talleres emprendimiento, día del cliente, legión cuida mundos).
– Se podrá hacer exposición del Vocal bajo previo acuerdo en visita las comunidades con programa corporativo para llevar un mensaje unificado del servicio, inversiones, proyectos e iniciativas en calidad del servicio y técnicas ambientales.

 


EMPAS SANTANDER
Ruth Islenia Ardila

– Vocales serán tenidos en cuenta para proyectos de EMPAS para que den a conocer sus puntos de
vista antes de dar inicio.
– Vocales abrirán espacios comunitarios y la empresa socializara en el barrio informes de gestión.

 

 

 


CONFEVOCOLTICS
Ing. Jose Erney Galvan – WebMaster

– Sitio web: Contiene la información institucional general, de forma fácil e integrada, el acceso a una serie de recursos y de servicios. Incluye: enlaces webs, noticias, documentos, aplicaciones, etc.
– Campus Virtual: Es un espacio exclusivo para los miembros de la confederación para interactuar y dirigir acciones concretas, contiene una oficina virtual de atención permanente, también la escuela de formación virtual donde se podrán capacitar de manera permanente en temas específicos. Toda esta información estará en un aplicativo móvil APP.

 


CONFEVOCOLTICS
Yorleidy Triana Beltran – Secretaria General

– El Proyecto Social de Escuela Integrales Comunitarias es el escenario donde se ha generado y propiciado espacios comunitarios de formación en control social a los servicios públicos domiciliarios y las tecnologías de la información y las comunicaciones con sus correspondientes temas transversales y el fortalecimiento de la participación ciudadana, generando conciencia social integral e incluyente a los miembros de la familia a través de actividades educativas, culturales y recreativas, correspondiente a intereses de los suscriptores y/o usuarios y los miembros de su familia enfocado según los rangos de las edades infantil, adolescentes, jóvenes y adultos, en búsqueda continua de la transformación del Ser y mejoramiento de la calidad de vida de las comunidades.

 


CORTE CONSTITUCIONAL COLOMBIANA
Magistrada Maria Victoria Calle

– Las obligaciones de respeto son obligaciones que tiene el Estado de abstenerse para no afectar el ambiente; suelen ser obligaciones de no hacer.
– Las obligaciones protección, supone que el Estado impida que se irrespete el derecho a un
ambiente sano. Este tipo de obligaciones suelen implicar la acción de Estado, pero no necesariamente.
– Las obligaciones de garantía suponen la adopción de medidas de carácter negativo o positivo,
orientas a asegurar el goce efectivo del derecho de una persona que no puede proveérselo
por sí mismo

La autonomía territorial tiene tres clases de limites medio ambientales:
– Límite en los deberes de respeto por el medio ambiente sano. No pueden ejercerse competencia de un modo que suponga atentar directa o indirectamente contra el
medio ambiente.
– La autonomía tiene un límite en los deberes de protección del medio ambiente; las entidades no
tienen absoluta libertad al momento de definir como ejercer sus competencias. Entre sus obligaciones está la de evitar que terceros dañen el medio ambiente.
– Otro límite radica en los deberes de garantía. La entidad tiene las obligaciones de adoptar todas las medidas para conseguir la conservación y saneamiento ambiental.

CONFEVOCOLTICS 2017

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